Handelsbetingelser

Vintage og antikke vare
BEMÆRK! Flere af vores varer er håndlavet og i vintage stand, så de kan derfor have tidsrelateret og anden brugsspor samt håndlavet og mundblæst glas kan have ujævnheder.

Har du spørgsmål angående vores produkters tilstand, så kontakt os på info@stelvigliving.com eller tele: 40 33 99 00 eller kom forbi vores showroom efter aftale.

Grundet størrelse og/eller skrøbelighed, er visse af vores store glasprodukter KUN tilgængelige ved afhentning i vores showroom. Dette vil fremgå i produktets beskrivelse og igen ved betaling af varen.

Leveringssted
Varer der tilbydes på vores hjemmeside, er kun tilgængelige for levering til adresser i Europa og UK. [Vi accepterer også ordrer fra internationale kunder, som dog kun sendes til adresser i europa og UK.
Forsendelser uden for Europa og UK er ikke tilgængelige på vores website på nuværende tidspunkt, med mindre andet på forhånd er aftalt. Kontakt os da på info@stelvigliving.com

Forbehold.
Stelvig Living forbeholder sig retten til at annullere en ordrer såfremt varen er udsolgt, prisændring eller ved eventuelle fejl.

Alle ordrer er afhængige af produkttilgængelighed.
Hvis en tilbagevendende vare ikke er på lager på det tidspunkt hvor du afgiver din ordre, giver vi dig besked inden for 24 timer hvornår varen er tilgængelig igen.

Du har så mulighed for at annullere købet eller vente på varen er på lager igen. Vælger du en annullering af ordren, refunderer vi dig det samlede beløb for din ordre ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.

Leveringstid
En estimeret leveringstid vil blive oplyst til dig når din ordre er afgivet. Leveringstider er estimerede og starter fra afsendelsesdatoen i stedet for ordredatoen. Leveringstider er kun vejledende og er betinget af accept og godkendelse af din ordre.

Medmindre der er usædvanlige omstændigheder, gør vi alt for at opfylde afsendelsen af din ordre inden for 1-3 hverdage efter datoen for placering af ordren, med mindre andet er aftalt på forhånd. Arbejdsdage betyder mandag til fredag, undtagen helligdage.

Bemærk venligst, at vi ikke sender på lørdage, søndage og helligdage.

Vi sender som hovedregel altid med enten GLS eller Postnord, med mindre andet på forhånd er blevet aftalt. Vi går ud fra postnords eller GLS’s estimerede leverings tidspunkter se mere her: www.postnord.dk, www.gls-group.eu/DK/da/

Leveringsdatoen kan variere på grund af GLS og Postnord’s forsendelsespraksis, leveringssted, leveringsmetode og de bestilte varer, såsom antikke og vintage produkter af glas som kræver ekstra forsigtighed ved indpakning og forsendelse. Ved køb af flere produkter, kan det forkomme at disse skal leveres i separate forsendelser så der kan evt. forkomme flere pakker og tracking numre.

Leveringsinstruktioner
Du kan give særlige leveringsinstruktioner på udtjekningssiden af vores hjemmeside, og vi vil da gøre vores bedste for at opfylde disse, ellers kontakt os personligt på info@stelvigliving.com eller telefon: 40 33 99 00 inden du placer din order, for at høre om de særlige leveringsinstruktioner kan lade sig gøre.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger er baseret på vægten og/eller størrelsen af ​​din ordre samt leveringsmetoden. Leveringsudbyderen afhænger af de købte varer. For at finde ud af, hvor meget din ordre vil koste, skal du blot tilføje de varer, du gerne vil købe til din indkøbskurv og gå videre til betalingssiden. Når du er ved checkout-skærmen vil forsendelsesomkostninger blive vist.

Yderligere forsendelsesomkostninger kan være gældende for fjerntliggende områder eller for store eller tunge genstande. Du vil blive informeret om eventuelle gebyrer på betalingssiden.

Bemærk skatter og afgifter kan opkræves i henhold til land eller provins, hvortil varen sendes. Man kan ikke fortryde sit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, dette skal være tydeligt aftalt på forhånd.

Ordrebekræftigelse
Efter gennemførelsen af dit køb modtager du en email med din ordrebekræftigelse.

Når ordren er pakket og afsendt vil du modtage endnu en mail med leverings information og tracking nummer, så du derefter kan følge din pakke helt til dørs.

Alle vores pakker bliver sendt med tracking nummer, med mindre andet er aftalt.

Beskadigede genstande under transport
Venligst gennemgå og tjek varen ved ankomst for eventuelle forsendelsesskader.

Hvis der er skader på varen ved levering, skal du kontakte os indenfor 24 timer efter modtagelse af varen.

Man skal kunne dokumentere skaden ved fotos taget af varen, emballagen og forsendelsesmærkat. Undlades der at inkluderes billeder af dette, kan vi desværre ikke behandle din klage.

Efter vi har behandlet din klage og denne er blevet accepteret, vil vi returnere pengene til den oprindelige betalingsmetode.

Returnering
Man kan ikke fortryde sit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, dette skal være tydeligt aftalt på forhånd.

Vare der er købt i vores online shop er der 14 dages returret, fra den dag varen er modtaget.

Før returnering skal du informere os per e-mail på info@stelvigliving.com.
Du skal vedlægge kopi af kvittering eller købsbevis sammen med varen når du returnere.

VIGTIGT!
Vi anbefaler at du sender pakken beskyttet af et sporingsnummer og forsikring, da det er op til dig at returnere varen i samme stand som du modtog den. Du er fuldt ansvarlig for varens tilstand fra du modtager den, til den er retur hos Stelvig Living.
Accepterer vi din returnering vil vi tilbagebetale dig varens pris på den oprindelige betalingsmetode.
Fragt og returneringsomkostninger står for egen regning og vil ikke blive refunderet i det tilbage betalte beløb
Alternativt kan du komme forbi og aflevere varen personligt i vores showroom efter forudgående aftale på Info@stelvigliving.com eller telefon: 40 33 99 00

Ved besigtigelse og køb i vores showroom frafalder de 14 dages returret, med mindre andet tydeligt er aftalt på skrift.

Varer der ikke kan returneres

* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl

* Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering

* Alle varer, der er specialfremstillet eller lavet efter mål, er ikke berettiget til refusion, medmindre produktet er defekt er fra vores side.

Vi acceptere ikke returneringspakker sendt til andre addresser end til nedenstående returneringsadresse. 

Retunerings addresse:

Stelvig Living
Dybendalsvej 15
4000 Roskilde

Refundering af betaling
Vi refunderer ikke tilbagebetaling med kontanter, vi refundere kun pengene ved bankoverførelse.

Bemærk venligst! at din bank og kreditkort udbyder kan have længere behandlings tid ved tilbagebetaling af dine penge. Kontakt da din udbyder hvis du har spørgsmål til dette.

Personlig information
Din indsendelse af personlige oplysninger gennem butikken er underlagt vores fortrolighedspolitik.

Betaling
Vores butik er hostet af Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform og betalingsmodul, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig igennem vores webshop.

Moms og Skatter
På nye varer bruger vi de normale gældende momsregler, men på vores brugte ting gør vi brug af brugtmomsordningen. Se mere her https://skat.dk/data.aspx?oid=1921230

Hvis du har andre spørgsmål til vores produkter, køb og forsendelse som du ikke finder svar på i ovenstående, er du velkommen til at kontakte os på mail info@stelvigliving.com eller telefon: 40 33 99 00